利用者が要介護状態になった場合においても、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮して、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業に当たっては、必要なときに必要な訪問介護の提供ができるよう努める。

生協は、非営利の組織として、利用者本位のサービスの提供を行います。また、介護保険適応外の事業の提供、生活援助を中心としたボランティア活動（有償）も行っています。ヘルパーの質の向上をめざし、毎月の勉強会、年間3回の全体研修会を行っています。