事業所の訪問介護員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことが出来るよう、さらに家族の介護における心身的・精神的負担の軽減を図るために、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業所の実施にあたっては、関係市区町村、地域の保険・医療・福祉サービスの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

サービス提供責任者が、ご本人を中心とした、家族、担当ヘルパー、ケアマネジャー等との連携、調整を図り、より安心な生活をしていかれるよう支援する。