事業所の訪問介護員等は、利用者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

事業所の訪問介護員等は、利用者に対して、通院等の為事業所の訪問介護員等が、自らの運転する車輌への乗車又は降車の介助を行うとともに、併せて、乗車前もしくは降車後の屋内外における移動等の介助又は通院先もしくは外出先での受診等の手続き、移動等の介助（以下｢通院等乗降介助｣という）を行う。

事業の実施に当たっては関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

指定訪問介護の内容は次のとおりとし、指定訪問介護を提供した場合の利用料の額は、厚生労働大臣が定める基準によるものとし当該指定訪問介護が法定代理受領サービスであるときは、その１割の額とする。

（訪問介護の内容「身体介護」と「生活援助」と｢通院等乗降介助｣）

訪問介護員が、家庭を訪問して食事や排泄の介助、掃除などを行う。

①「身体介護」　利用者の身体に直接接触して行う介助並びにこれを行うために必要な準備及び後始末並びに利用者の日常生活を営むのに必要な機能の向上等のための介助及び専門的な援助。

②「生活援助」　調理、洗濯、掃除等の家事の援助であって、これを受けなければ日常生活を営むのに支障が生ずる居宅要介護者等に対して行うもの。

｢通院等乗降介助｣　利用者（要支援者は適応外）に対して通院等の為、事業所の訪問介護員等が、自らの運転する車輌への乗車又は降車の介助を行うと供に、併せて、乗車前若しくは降車後の屋内外における移動等の介助又は通院先若しくは外出先での受診等の手続き、移動等の介助を行う。