事業所の訪問介護員は、要介護者等の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう入浴、排泄、食事の介護、その他の生活全般にわたる援助を行う。また、事業の実施に当たっては関係市町村、地域の保健、医療、福祉サービスとの緊密な連携を図り総合的なサービスの提供に努めるものとする。

地域福祉を推進する公共性の高い民間団体として「住民の方々が住み慣れた地域で安心して生活できることを目的に掲げ、ホームヘルプサービス事業を通じて「自立した生活」ができるように支援している。具体的なサービス内容については、介護保険法令を遵守し行っている。