(1)利用者の意思を尊重するとともに、その自立支援や残存機能の活用、生活の質の向上をめざす　(2)利用者はたとえ心身の障害を持っていても、一所懸命に生き人間としての成熟に向けて発達し続けようとする人として、尊敬の念を持って接する　(3)利用者の生活全体を視野に入れ、真のニーズを常に意識して援助を行なう　(4)ヘルパー相互や他職種とのチームケアを重視し、より質の高いサービスをめざす　(5)利用者の在宅での生活を支えるため、行政機関や医療機関、町会・自治会や有償ボランティアなど、インフォーマルな社会的資源の活用を心がける

法の定めに基づき、居宅サービス計画および訪問介護計画に沿ったサービスの提供を行なうとともに、利用者個々のライフスタイルや価値観にできるだけ添った援助を心がける。