1．利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、利用者及びその家族のニーズを的確に捉え、

　 個別に訪問介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。

2．利用希望者またはその家族に対し、サービスの内容及び提供方法等を記した文書を添え説明する。

3．適切な介護技術をもってサービスを提供し、サービスの質の管理、評価、改善を行う。

4．居宅サービス計画が作成されている場合は、当該計画に沿った訪問介護を提供する。

実際のサービス提供は、複数の訪問介護員が交代サービスを提供する。