利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者に対し保健・医療サービス及び福祉サービスが総合的且つ効率的に提供されるよう配慮する。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ってサービス提供を行い、利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者・介護保険施設との連携に努める。

利用者が可能な限り居宅に於いて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう支援する。