1.当事業者は、地域との結びつきを重視し、居宅介護支援事業者、他の居宅サービス事業者、地域包括支援センター、介護予防支援事業所、他の介護予防サービス事業所、保険医療サービス及び関係市町村との密接な連携を図りつつ、利用者の心身の状況、その置かれている環境及びご希望を踏まえ、利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排せつ、食事等の介護その他日常生活上の援助及び支援を行うものとする。

2.当事業者は、利用者とのコミュニケーションを十分図るとともに、自立支援の観点から、利用者が自ら家事等を行うことがことができるように配慮するものとする。

3.事業の実施に当たっては、当事業所の訪問介護員等によってのみ行うものとし、第三者への委託は行わないものとする。

4.前各項に定めるものの他、介護保険法、厚生労働省令で定める指定基準、その他関係法令を遵守し、事業を実施するものとする。

障害福祉サービス（身体・知的・精神・児童）のお客様が多く、また、お客様の年齢層も幅広く対応している。