利用者の立場に立った適切な指定訪問介護の提供を確保することを目的とし、円滑な運用を図る。利用者が自立した日常生活を営むことができるように配慮し、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業にあたっては、必要な時に必要な訪問介護の提供ができるように努めるものとし、利用者の所在する市町村、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供するものとの連携に努める。

地域社会に密着し、今後の制度改正に敏速に対応できるような基盤をつくる