人格を尊重し、利用者の立場に立ったサービスを提供し、要介護者など心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるように入浴、排泄、食事の介助その他生活全般にわたる援助を行います。

訪問介護員が利用者からの相談に応じ、その心身の状況や環境に応じて、本人や家族の意向等をもとに、居宅サービスを適切に利用できるようサービスの種類、内容などの計画を作成します。またサービスの提供が確保させるよう関係市町村、地域の保険・医療・福祉との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供を行う。