(1)事業所が実施する事業は、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自律した日常生活を営むことができるよう配慮して、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行うものとする。

(2)必要な時に必要な訪問介護ができるよう努めるものとする。

(3)利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止に資するよう、その目標を設定し、計画的に行い、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めるものとする。

介護給付、予防給付、自費サービスなどにおいて、迅速かつ柔軟に依頼者の要望に沿ってサービスを行っている。