利用者の心身の状況や家庭環境等を踏まえ、介護保険法その他関係法令の目的、基本理念に基づく運営を、関係する市町村、事業者、地域の保健・医療・福祉サービス等と連携を図りながら行います。

利用者の心身の状況を見極めたうえで、きめ細かなサービスを行います。電話にて24時間の対応、不定期で利用者宅（特に独居）の方の訪問をサービス提供責任者が行っています。相談、困難なこと等をお聞きして親族又は行政の方々に連絡をします。