事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業所の運営にあたっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの密接な連携を図り、総合的なサービス提供に努めるものとする

(1)可能な限りの担当ヘルパーの固定制　(2)臨機応変な対応　(3)医療・訪問看護との密接な連携　(4)ヘルパー研修の充実を通したサービスの質の向上　(5)自立支援