１　利用者等が、可能な限り居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、必要な援助を行う。

２　指定訪問介護[指定介護予防訪問介護]の提供に当たっては、懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法等について、理解しやすいよう説明を行う。

３　指定訪問介護の提供に当たっては、介護技術の進歩に対応し、適切な介護技術をもってサービスの提供を行う。

４　常に利用者の心身の状況、その置かれている環境等の的確な把握に努め、利用者又はその家族に対し、適切な相談及び助言を行う。

５　居宅介護支援事業者、地域包括支援センターその他保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者との密接な連携を図り、関係市町村とも連携し、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

歩では、「自由・尊厳・自然」ということを基本理念に掲げ、ご利用者の自然の歩みを支えていくことを目的とし、以下の基本方針に従い、行動します。

①あゆむは、あなたの生き方を尊重します

②あゆむは、あなたらしさを大切にします

③あゆむは、あなたの生活時間を大切にします

④あゆむは、喜怒哀楽を大切にします

⑤あゆむは、自然の流れを大切にします