（１）良質なサービス提供ができるように、利用者および家族の日常生活全般に関する相談に積極的に対応する。

（２）従事職員の資質の向上を図るため、研修等の機会を積極的に設ける。

（３）アセスメントの情報、居宅サービス計画等の利用者の生活状況や支援の方針に関する情報を十分かつ的確に把握する。

（４）利用者だけでなく家族の生活状況を常に把握できるようにするため、時期を逃がすことなく対応できるように、居宅介護支援事業所など現場職員との連絡を密にする。

（５）他のサービス提供事業者、地域の医療機関等との連携を深める。

２４時間３６５日サービス提供対応の体制