基本方針として訪問介護員等は、要支援者・要介護者の心身の特性を考え、可能な限り居宅にてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように努め、入浴・排泄・食事及び生活全般にわたるサービスを行う。

事業に実施にあたり、市町村、地域の保険・医療・福祉サービスとの緊密な連携を図り総合的なサービスの提供に努める。

年中無休で利用者の生活全般にわたる援助を行う。