・事業所の訪問入浴介護従事者等は、お客様の心身の状況や家庭環境等を踏まえて、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活が営む事ができる様、居宅における入浴の援助を行ない、身体の清潔、心身機能の維持を図ります。

また、関係する市町村、地域関係機関等と連携を図りながら、要介護状態の軽減や悪化の防止、生き甲斐の創造します。

・当社の経営方針書には「お客様対応の徹底」や「クレーム処理に関する方針」が謳われており、毎日朝礼、夕礼時に確認している。

月一回のミイーテイングにおいて、ケアカンフアレンス等を行い、お客様の状態変更やその対応方法等確認しています。