利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めるものとする。さらに、地域との結びつきを重視し、市町村、居宅介護支援事業者、他の居宅サービス事業者、その他の保険、医療または福祉サービスを提供するものとの密接な連携を心がける。

・利用者が苦痛を感じないよう時間を充分にかけ、利用者のスピードに合わせた速度で作業を行っている。

・介護度の高い利用者に接することが多いため、職員には訪問介護員2級以上の資格を所有させている。また、年3回以上の研修を行ない、能力の向上に努めている。