利用者の身体、精神状況、置かれている環境に応じて、必要な介護を行う。利用者の意思・人権を尊重して、常に利用者の立場に立ってサービスを提供する。地域との結びつきを重視し、市町村・居宅介護支援事業所・医療機関との連携を密にする。

医療機関との連携を密にしており、徹底した健康管理に努めている。家族との報告、連絡の充実を図っている。