1.介護老人福祉施設の重点化への対応

2.職員教育と意思形成への取組み

3.サービスの向上に向けたマニュアル策定

4.地域包括ケアの中核的役割

5.地域貢献・社会活動への取組み

・個別サービスの充実

・苦情対応の充実

・余暇及び施設行事の充実

・口腔ケアの充実

・機能訓練の充実

・ターミナルケアの充実

・食事サービスの充実

・健康管理の充実

・職員の介護技術を含む教育制度

・マニュアルの有用活用