利用者一人ひとりのニーズを的確に把握した上での介護計画をたて、利用者本位のサービスを提供する。また「青の山だより」等を通じて利用者の様子や各種行事の案内を行い、担当職員との交流を重ねていく中で、よりよい信頼作りをしていく。

医療と介護の専門的な知識・技術をもって利用者一人ひとりのQOLを高めるために「やさしさと笑顔でお世話します」をモットーに揚げている