1.事業所の介護職員等は、要介護状態等にある利用者の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護、その他生活全般にわたる援助を行う。

2.事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

介護マニュアルを基本にしたサービスの提供。事業計画、ケアプランに基づいた利用者の主体性を尊重したサービスの提供。チームケアによるユニットケアの提供。