サービス利用計画書に基づき、利用者の自立を支援する。心身の状況に応じた適切なサービス提供を行う。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ってサービス提供を行う。事業の実施にあたっては、市町村、在宅介護支援センター、指定居宅介護支援事業所、他の介護保険施設等の保健、医療、福祉サービスとの連携に努める。

利用者が要介護状態又は要支援状態となった場合において、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう援助する。又、利用者の心身機能の維持及び家族の身体的、精神的負担の軽減を図り、各事業所との連携を密にし、施設として最大限できるサービス提供を心がけている。