利用者の人権に最大限に配慮し、個々の生活スタイルが施設においても実現できるよう、個別ケアを念頭に置き、自立支援が図られるよう介護サービスの実践を心掛ける。利用者や職員が日頃の生活の中で積極的にコミュニケーションが図れ、笑顔で生活できるよう援助する。また、馴染みの関係を築きつつ馴れ合いにならないよう、常にお客様であることを意識する。常に地域を意識し、地域に根ざした施設作りを進める。家族とのコミュニケーションを密にし家族とともにケアを行っていく。

「お客様を敬い、心のこもった丁寧な態度と言葉遣いを心掛ける」を理念の第一におき、接遇を重視してのケアを行っている。また、お客様ひとりひとりの個性を受け止め、より個別ケアに近づくサービスを心掛けている。