利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。地域と家族との結びつきを重視し、市町村、居宅介護支援事業者及び他の保健、医療、福祉サービス提供者との連携を図り総合的なサービスの提供に努める。

利用者の心身の状況を的確に把握し、利用者の有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう日常生活上の介助、機能訓練その他必要なサービスを利用者の希望に添って適切に提供する。また、日常生活におけるレクリェーションを重視し、利用者の生きがいや楽しみを見つけ共有し信頼される職員と職場作りを目指している。