老人福祉法、介護保険法、障害者自立支援法の基本理念を施設運営の骨子として、サービス利用者の尊厳・人権・人格を尊重し、誠意ときめ細やかな配慮のもとで、ご利用者を主体とした良質なサービス提供をし続け、地域の方々から親しまれる開かれた施設であることを桐原の郷の基本理念とする。

歯科衛生士１名を配置し、食べる楽しみができる限り継続できるように１日３回の口腔ケアや歯科衛生士としての評価、提案をしている。また当施設では障害者の短期入所受け入れをおこなっており、幅広い年齢層の方に利用していただいている。