事業の従事者は、要介護者の心身の特性を踏まえ、その能力に応じて自立した日常生活を営むことが出来るよう、施設において入浴、食事の提供、機能訓練等を行い、利用者の心身の機能の維持ならびに利用者家族の身体的及び精神的負担の軽減を図る。

家庭的な雰囲気、利用者ニーズの早期対応、清潔な環境、利用者本位の接遇実践