利用者の要介護状態の軽減又は、悪化の防止に資するよう認知症の状況等を踏まえ、日常生活に必要な援助を行う。計画に基づき、機能訓練及び日常生活を営む上で必要な援助を行う。家族に対し、サ－ビス提供方法等について理解しやすいように説明を行う。生命又は身体を保護するための緊急やむを得ない場合を除き、身体的拘束その他利用者の行動を制限する行為は行わない。提供する介護の質の評価を行い、常にその改善を図る。

介護状態等となった場合においてもその利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事等の介護その他日常生活上の世話及び機能訓練を行うことにより、利用者の身体の機能維持並びに利用者の家族の身体的及び精神的負担の軽減を図る。