社会福祉法人ま心苑会が運営する老人福祉法に定める特別養護老人ホーム及び介護保険法による指定老人福祉施設（以下、「施設」という。）は、指定介護老人福祉施設サービス（以下、「サービス」という。）の適正な運営を確保するために人員及び運営管理に関する事項を定め、要介護状態にある高齢者に対し、適切なサービスを提供する。

法人の基本理念、施設の役割・機能、施設の基本方針に基づいてサービス提供を行っている。施設のスローガンはスマイル＆コミュニケーション。人間的な成長を第一にまた専門職としての知識・技術を身につけるために職員は積極的に内部研修を実施するとともにたくさんの外部研修に参加している。そうした職員が互いに協力し、チームでサービスの提供を行っている。