・利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、利用者及びその家族のニーズを的確に捉え、個別に施設サービス計画書を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。・利用者又はその家族に対し、サービスの内容及び提供方法について分かりやすく説明を行うとともに、適切な介護技術を持ってサ　ービスを提供する。また、提供したサービスの管理、評価を行う。

利用者ひとりひとりを尊重し、心豊かな生活ができるよう個々のペースにあった介助に努めることを施設の基本処遇方針とし、個別ケアのより具体的な取り組みを行っている。また利用者がより楽しみを持ち生活ができるよう施設行事など、趣向を凝らし利用者の思い出作りや生き甲斐作りを行っている。