１．事業の実施に当たっては、利用者である要介護者等の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

２．事業所の従業者は、利用者がその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事等の介護その他の心身の機能の維持並びに利用者の家族の身体的、精神的負担の軽減を図るものとする。

３．事業の実施に当たっては、地域との結び付きを重視し、関係市町村、居宅介護支援事業者及び他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者一人ひとりの個性や生活のリズムに沿ったケアを行ない、できるだけその人らしい生活が継続できるように支援する。