要介護者の心身の状況に応じて適切なサービスを提供する。また、サービスを受ける立場に立ってこれを提供する。地域との結びつきを重視し、保険者、その他福祉サービスを提供する者との連携に努める。

利用者又その家族に信頼され、期待され続けるため、やさしく心のこもった介護・その人らしさを保てる介護・質の高い安全な介護を基本理念としている。又、職員による委員会活動において業務改善、内部研修により介護・看護の処遇の充実を図り、より質の高い介護を求めている。