「笑顔」と「感謝」をもって、「安心と信頼、安らぎをお届けする」ことをサービスの基本理念としている。今年度は、Smile（利用者様、職員が共に喜びを見出し、安心・安全・安楽な暮らし）・Slow（利用者様一人ひとりに寄り添い、あわてず・あせらず・あきらめないケア）・Smart（効率的、効果的な業務改善により、ムリ・ムラ・ムダのないサービス）の３つのSを運営指針とし、常にサービスの向上にむけて取り組む。

ユニットケア理念の具体化にむけて、一人ひとりのニーズに対応した個別ケアにより、家族のような家庭的な暮らしづくりを目指している。