(1)地域との協働と社会貢献（短期入所受付体制の変更・地域ケアマネジャーとの連携強化、緊急短期入所要請への積極的対応・区との連携強化、近隣町会・商店街・社協東都の連携強化、情報公開の推進、ボランティアの育成等）、(2)利用者中心のサービスの提供（業務標準化推進、ケアマネジメント体制の充実、感染症管理体制の充実、リスクマネジメントの徹底等）、((3)専門性の連携を生活かした職場づくり（職員研修体制の充実、総合勤務評価の実施、介護職員交流会等）、(4)安定的経営基盤の確保（収入の確保と経費節減、利用率の確保、人材確保育成、施設・設備の維持等）

介護保険制度改正に対応し、適正な介護に努めている。「事故発生の防止のための指針」「褥瘡対策指針」「感染症及び食中毒の予防及びまん延の防止のための指針」「看取り介護に関する指針」等を整備する他、「笑顔で、ご利用者の心に寄り添うサービスを提供します。地域と繋がり助け合う開かれた施設を目指します。専門職としての自覚を持ち、互いに成長できる職場環境を作ります。」とのサービス指針に基づき、苦情・要望を気軽にお話いただける雰囲気を欠かさず、満足度の高いサービスの提供に努めている。

認知症対応フロアにおいては、利用者様の残存機能を重視した生活感あふれるケアを目指している。全てのフロアにおいて、グループケアを行い、利用者様の個別のニーズの対応した、その人らしい生活が実現できるよう努めている。