利用者の人格を尊重し常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、利用者及びその家族のニーズを的確に捉え個別に施設サービス計画を作成することにより利用者が必要が必要とする適切なサービスを提供する。利用者またはその家族に対し、サービス及び提供方法についてわかりやすく説明する。適切な介護技術を持ってサービスを提供する。常に提供したサービスの管理・評価を行う。

利用者の意思及び人格を尊重し心豊かな生活ができるよう個々のペースにあった介助に勤めろことを施設の基本処遇方針とし、個別のケアのより具体的な取り組みを行っている。また利用者がより楽しみを持ち生活ができるよう施設行事等、趣向を凝らし利用者の思い出作りや生きがい作りを行っている。