常に笑顔を心がけ、明るく親切な態度でふれあい、サービスを通じて利用者・家族・地域住民との信頼関係を築き上げる。

特養とこはの基本理念に沿って、人生の先輩に敬意と感謝の気持ちを抱き、快適に生活できる場を提供すると共に、レクリエーション、音楽療法を導入し、生活する喜びを提供する。また毎月季節にあった行事を計画し、利用者が進んで参加できるよう、内容を常に工夫している。