１．理念　私たちは、人道・博愛・奉仕の赤十字精神に則り、利用者の人権と福祉を守ることを第一に、安心で安全な施設づくりを目指します。　２．基本方針　・私たちは、利用者の権利と意思を尊重し、十分な説明と同意の下に利用者本位のサービスを提供します。　・私たちは、保健・医療、福祉の地域関係機関等との連携を図り、住民から信頼される地域に根ざした福祉拠点の役割を担います。　・私たちは、利用者等の声や苦情を真摯に受け止め、日々研鑽を積み、常に想像力を持って行動し、サービス改善向上に取り組みます。　・私たちは、福祉職員そして赤十字職員として、日々の業務に埋没せず、常に成長を目指します。

赤十字の理念、老人福祉法及び介護保険法に基づき、身体面、精神面、環境面を考慮した個別のサービス計画を作成し、利用者の日常生活の自立支援に向け、専門性を追求した介護サービスの提供を行っている。