キーコンセプトは「日本人の心」であり、運営理念は「ありがとうの心をさりげないやさしさに」を掲げる。この理念の基、日本人としての日常生活環境の確保とともに入所者・利用者の意思と人権に配慮しながら、快適な生活の場を確保するように努める。しかし施設の目的にもあるとおり、能力に応じた自立への支援も必要であり、また共同生活の場でもあることから、そのために必要なことは必要なこととして、大局的見地から実施していく。加えて地域福祉の拠点として職員一丸となって邁進していく。

当施設のキーコンセプトである「日本人の心」をいつまでも忘れることなく、日本人としての快適な生活の場を提供できるように努め、「ありがとうの心を　さりげない　やさしさに」を理念として掲げている。また「拘束しない介護」を行っており、熊本県の身体拘束ゼロモデル事業所となっている。