地域との結びつきを重視し、市町村、在宅介護支援事業者、居宅介護サービス事業者、その他の保険、医療、または福祉サービスを提供するものとの密接な連携を図り、総合的なサービス提供に努める。

要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた自立した生活を営むことができるよう、日常生活上のお世話及び機能訓練をおこなうことにより、利用者の社会的孤独感の解消、及び心身機能の維持、ならびに利用者の家族の身体的、精神的負担の軽減の援助をおこなうために緊急の利用要請にも応じる。