記録や診断書よりも面接を重視した上で、新規利用者を積極的に受け入れる。新規利用者が増えることで出てくる課題やリスクに対する対策を検討した上で、その回避策が家族や利用者が望む対応とにギャップが生じれば、ケアマネージャーを通じ理解いただけるようにする。

状況に応じた精一杯の対応をする。