事業所の従事者は、要介護者の心身の特性を踏まえ、その能力に応じて自立した日常生活を営むことが出来る様、施設において入浴、食事の提供、機能訓練等を行い、利用者の心身の機能並びに利用者家族の身体的及び精神的負担の軽減を図る。事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの緊密な連携を図り、総合的なサービスを努めるものとする。

家庭的な雰囲気、利用者ニーズの早期対応、清潔な環境、利用者本位の接遇実践