（１）施設サービス計画に基づき、利用者の要介護状態の軽減又は悪化の防止に資するよう、利用者の心身の状況等に応じて、サービス提供する。（２）施設サービス計画に基づき、漫然かつ画一的なものにならないよう配慮しておこなう。（３）サービスの提供にあたっては、懇切丁寧を旨とし、利用者又はその家族に対し、処遇上必要な事項について、理解しやすいように説明する。（４）利用者又は他の利用者等の生命又は身体を保護する為緊急やむを得ない場合を除き、身体拘束等をおこなわない。（５）自らサービスの質の評価を行い、常にその改善に努める。

施設内の居室は全室個室になっておりますので、プライベートな空間を確保することが出来、利用者個人の望む生活を実現しやすい環境になっています。また、1ユニット10人という少人数で共同生活を営み、固定された介助者からの支援を受けることで利用者間、職員間でより強い関係性を持つことが出来ます。各ユニットには個浴を設けており、利用者本人が希望した日、希望した時間で、ゆったりと入浴を楽しむことが出来ます。施設のサービスは、利用者主体を掲げており、これまでの生活を継続できるような支援を心がけております。