(１)可能な限り在宅における生活の維持を念頭において、居室、入浴、排泄、食事等の介護、相談及び援助、社会生活上の便宜の提供、その他の日常生活上の世話、機能訓練、健康管理及び療養上の便宜の供与を行うことにより、利用者がその有する能力に応じた日常生活を営むことができるように目指すものとします。

(２）利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスを提供するように努めます。

(３）明るく家庭的な雰囲気を有し、地域や家庭との結びつきを重視した運営を行い、市町村、居宅介護支援事業者、居宅サービス事業者、他の介護保険施設その他の保健医療サービス、福祉サービスまたは福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めるものとします。

「こやまケア行動指針」を職員が周知し、お一人お一人を尊重したサービスを提供する事を主軸としている。そのことを、職員が理解共感し体現できるよう研修も、「拘束廃止」「認知症ケア」などに重点をおいて繰り返し行う。

施設全体でのサービスに対する意識が統一できるよう、研修は全ての部署を対象としている。

施設内で安全・安心できる生活で完了せず、施設外に積極的にでかけ、地域社会と交流できる援助を職員の喜びとしている。また、ご家族やお知り合いとの関係も、御本人にとって心の支えになることはもちろんの事、ご家族が抱えるお悩みにも丁寧に対応し「不満」「不安」が「満足」「安心」に変わるように、チームでの対応に努めております。施設内の生活に於いても、複合型の施設であることを活かし、御自分のお気に入りの場所で自由に過ごせています。