施設機能の充分な活用を行い、地域社会はもとより、利用者のニーズに応じられるように、生活相談員や介護支援専門員（ケアマネ）と共に利用者や利用者の家族との信頼関係を築き上げ、喜んでもらえるプラン作り及びサービス提供に努める。利用者の「人権の保護」「自主性の尊重」「自立性の向上」に向け、職員の技術・知識・精神の涵養に努め、資質の向上を図りケア活動を行う。

職員と入所者及び家族との信頼関係を高め、入所者間の温和な交流を援助する。入所者の人間性を尊重し、介護計画に基づいて生活機能の回復、残存機能の低下防止を目指した援助を行う。家族と施設の結びつき強め、苦情解決に努める。