毎日の業務の始まりに施設の「基本理念」と介護目標の「優しく丁寧な介護をしましょう」の唱和を行い、介護技術のみではなく、利用者の思いに寄り添い暖かい気持ちで関わり、利用者に安心して暮らしていただけるよう努めている。利用者の生きがいづくりでは、住み慣れた地域への外出の機会をつくり、買い物や祭り見物、名所巡り等を実施し、楽しみのある生活を送って頂けるよう支援している。施設内研修では職員が意欲的に研修の機会を作り、利用者の個々の尊厳を重視した適切な介護が提供できるよう改善に取り組んでいる。又、但馬長寿の郷専門的人材派遣事業を利用し、利用者の機能訓練に関する指導を受け、日常の介護で実践している。

施設サービス計画に基づき、可能な限り、その人の持つ人生観や価値観を尊重した生活が送れるよう支援する。又、利用者の状態を適切に捉え、かつ継続性・発展性できる計画となるよう立案する。利用者・家族・地域とのつながりを大切にし、家庭的であたたかい生活が送れるよう支援する。又、入所者のプライバシー及び人権を守り、心のこもった接遇が行えるよう努める、