利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、個別の認知症対応型協同生活介護計画又は介護予防認知症対応型協同生活介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。

協力医療機関との密接な連携に努め、利用者の状況を常に把握することに努めている。