要介護・要支援２状態であり認知症であっても、人間としての尊厳をもって日常生活が送れるよう、利用者の心身の状況を踏まえ妥当適切な支援を行う。(1)利用者それぞれの有する能力を見極め、維持・向上する為の介護計画を作成する。

(2)個人の人格を尊重し、それぞれの人権を守る。(3)常に主治医との連携をとり、利用者の健康の維持に努める。(4)利用者家族との連絡を密にとり、家族の意向にそった支援に努める。(5)地域との交流を図り、地域活動にも積極的に参加する。(6)当該利用者又は他の利用者等の生命、若しくは身体を保護する為の緊急やむ得ない場合を除き身体拘束を行わない。(7)自ら、その提供する認知症（介護予防認知症）対応型共同生活介護の質の評価を行うとともに、定期的に外部評価を受け、その結果を公表し、常にその改善を図るよう努める。

好意的な観察・視野の広い対応・協力し、互いに思いやりの気持ちを持ち前向きな介護をしていく為に「コミュニケーション記録」・利用者の良い言葉、場面を記録する取り組みをしている。利用者の意思の尊重、利用者の立場に立っての対応、支援・傾聴に取組んでいる。

利用者との毎日の買物から調理等の食事作りを継続し、手作りの食事はバランス、彩りも良く、食欲も出る満足感のある献立となっている。地域行事を利用し、四季の祭り、花見、散策と外出している。主治医の協力があり、急な発熱等の受診にも対応できている。医療連携により健康管理ができている。