利用者・家族・職員間のコミュニケーションを密にとる。

当施設では，食事・入浴・排泄・処置等のサービスを「作業」として行うのではなく，利用者・家族・職員間のコミュニケーションを密にとることを重要視し，その上で，はじめて介護サービスを提供することができるという認識に立っている。さらに，職員には，「専門職である前に，人としてどうなのか」ということを常に考えながら行動するように指導し，「作業」に終始するような職員では，介護サービス従事者として続けていくことは困難であると説いている。