利用者の自立を支援し、生活の質の向上に資するサービス提供を行う。また、利用者の意欲を高めるような適切な働きかけを行い、利用者の心身状況等を把握して個々のサービス目標、内容、実施期間を定めた個別計画を作成するとともに、個別計画の実施状況を把握し、結果を支援事業所へ報告する事とする。

訪問介護員等が定期的に居宅を訪問しサービスを提供する。またオペレーターからの要請を受け、随時利用者宅を訪問しサービスを提供する。