要介護状態となった利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、24時間を通じて、定期的な巡回又は通報により利用者の居宅を訪問し排泄の介護、日常生活上の緊急時の対応、訪問看護による医療ケアの提供等を行うことにより、安心して居宅において生活を送ることが出来るようにする為の援助を行います。

事業所が提供する端末、若しくは利用者の有する通信機器を使用し、随時、ご利用者またはそのご家族等からの通報を受け、通報内容をもとに相談援助又は訪問介護員等の訪問若しくは看護師等による対応の要否等を判断するサービスを行う。